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投诉处理专员

投诉处理专员做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍投诉处理专员岗位职责,日常工作,相关热招职位。

29条工资 |6条面试 |77条招聘

投诉处理专员简介

纠错

岗位职责

职业概要
在公司中,财产和意外保险投诉处理人员可以晋升为该部门的管理者或者管理者的助理,投诉处理部门的管理者可以平调至保险公司的其它部门或晋升至更高级的行政管理职位。业绩突出者,也可以去其它的保险公司需求更加有吸引力的职位。
保险、金融、会计、法律、经济或商业相关的本科或专科学位对这一职位很重要,如果想要晋升至更高级的职位,管理或经济、金融的硕士学位也是必须的。数学、计算机、法律和语言课程对这一职位很有帮助,高效的人际沟通能力、谈判能力、调查能力和文字表达能力也很重要。
工作任务
1、说明情况并且在索赔委员会会议上参加他们的讨论。
2、报告支付过多、不足以及其他的违规事件。
3、使用高服务取向的文件处理来解决复杂的、严重的曝光投诉。
4、监督投诉调解员保证调解员遵循了适当的方法。
5、证实并分析处理投诉过程中使用的数据来确保投诉是有根据的,并且处理是按照公司的惯例和程序进行的。
6、进行详细的账单审查来实行合理的诉讼管理和花费控制。
7、在计算机系统中登记投诉付款、预订和新的投诉,输入简明而充分的文档资料。
8、保留投诉文件,例如处理投诉的记录和需要详细分析的投诉清单。
9、准备提交给公司数据处理部门的报告。
1、调整预订并提供预订建议来确保预订活动与公司的政策一致。
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投诉处理专员工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司投诉处理专员工资 最后更新  2019-12-11
职位 平均工资/月

最低最高

中国联通 疑难投诉处理专员(2条) ¥2317

¥2317 ¥2317

  • 最高工资 ¥2,317
  • 最低工资 ¥2,317
  • 靠谱 15
广州市东山穗微通信有限公司 投诉处理专员(2条) ¥5280

¥5280 ¥5280

  • 最高工资 ¥5,280
  • 最低工资 ¥5,280
  • 靠谱 24
中国国电集团公司 投诉处理专员(2条) ¥2416

¥1747 ¥3085

  • 最高工资 ¥3,085
  • 最低工资 ¥1,747
  • 靠谱 8
凯龙高科技股份有限公司 投诉处理专员(营运管理)(1条) ¥2697

¥2697 ¥2697

  • 最高工资 ¥2,697
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 9
润迅通信 中国电信投诉工单处理客服专员(1条) ¥2697

¥2697 ¥2697

  • 最高工资 ¥2,697
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 17

查看全部工资(共29条,25个公司)

投诉处理专员面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试酷狗的投诉处理专员

 -  广州

"需要做逻辑分析类的笔试题"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

过去面试的时候,有个休息区,先提交个人简历给hr,然后领一份资料填写个人信息,个人信息里面还需要提供前公司的组织结构图,填完之后然后需要做笔试题,30min10道题,跟行测里面的逻辑分析题差不多,但是太久没做的话也挺难的,比如甲乙丙三人坐飞机,分别到达北京南京成都,甲飞机的时间比到南京的时间晚之类的一些推理题,最后一道题目是扫雷题,找出雷埋在什么地方。

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问题:
您认为投诉处理专员需要具备什么样的能力,您的职业规划是怎么样的。
回答:
1.分析能力(分析具体的投诉的原因,得出具体的处理方案)
2.沟通能力(安抚用户并且说明对应的处理方...

有用(30|评论(0)|

 
匿名用户

面试讯汇科技的投诉处理专员

 -  广州

"简单笔试加三位hr面试。"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

简单笔试加三位hr面试。因为迷路迟到了,前台核对时间时候蜜汁尴尬。填一份个人信息表,然后做一份笔试题20分钟,就是回复一个邮件,再然后是三位hr面试,自我介绍,了解下选择这个公司和这个岗位的动机。

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有用(62|评论(0)|

 

查看全部面试(共6条,6个公司)

投诉处理专员就业趋势

查看完整

投诉处理专员工资概况
平均¥3495

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

投诉处理专员就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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